新闻动态

公司新闻

​公司新闻

智能小信已上线,产品、功能、实施有疑问?统统丢过来!

2019-11-06

1573268287506.jpg


小信名片

小信是在线智能客服,为提高在线处理用户问题响应效率,提升用户服务水平,信锐技术2019年8月正式上线小信,上线以来小信每月都接待用户数超2000位。


1573268955863.jpg


为了更好的服务用户,小信学习了信锐全产品线海量知识,可以随时随地为用户的各种疑难杂症,做到智能匹配秒回复!下面我们一起来看看,智能小信都可以回答哪些问题。


小信能干什么?


产品功能求解析?问我!!!1573269039334.jpg


业务对接不清楚?问我!!!

1573269188682.jpg


产品配置有疑惑?问我!!!

1573269363305.jpg


以上问题只是小信上万条知识库中的几个举例,并且还在进一步丰富中,售后的各类问题统统甩过来吧!


小信的正确打开方式

① 信锐官网(http://www.sundray.com.cn)-页面右边【售后咨询】-选择对应产品线。


1573269560026.jpg


② “信锐技术服务中心”微信公众号-【掌上工具】-【智能客服】


1573269641308.jpg


信锐社区(http://bbs.sundray.com.cn)-页面右下角机器人头像


1573269694494.jpg


和小信的沟通小技巧

技巧一:如何高效提问?

提问简洁明了,一次提问一个完整问题,避免一个问题分多次发送,这样小信才能更快速地理解您的需求。


技巧二:如何反馈对小信的评价?

您可以通过以下方式反馈您的使用体验,有了您的反馈小信可以不断改进,为您提供更优质的服务:

· 小信回答的每个答案,都可以点击“有用”/“无用”反馈;

· 提问结束后,您可以点击输入框旁边的 ❤ 对小信的服务进行评价。


技巧三:如何转人工及进行问题留言?

除了跟小信沟通解决问题,您还可点击“转人工”咨询在线客服小姐姐;紧急问题拨打信锐售后热线400-878-3389,处理更快速;不紧急的问题也可以在系统上留言告诉小信。


来和小信互动吧!

为了调教小信更好的服务用户,信锐服务体验官组织了一个“调教小信”活动,问题反馈后还可以找服务体验官领取红包哦(领取方式:添加服务体验官官方微信号xinrui400)!


1573270189931.jpg

长按二维码了解“调教小信”活动详情

电话咨询 售前咨询 售后咨询 免费试用