帮助文档 常用排查工具与方法 NAC命令控制台 NAC 的后台登录 Telnet登录NAC AP 诊断工具 登录AP后台 NAC控制台登录相关 检查是否以https方式登录NAC 检查登录PC到NAC连通性 检查NAC告警Alarm灯是否长亮 NAC登录密码忘记了，怎么办 AP发现不了，如何排查？ 激活AP的时候报错 ap hdware error，如何排查？ 在控制器上无法发现AP，怎么排查？ 采用的是哪一种AP和WAC发现方式？ AP到NAC中间的路由与端口是否正常通畅？ AP激活后不在线，怎么处理？ 检查基本的网络配置是否正确 NAC的控制台上AP状态页面上提示AP未授权，怎么处理？ AP掉线了，怎么排查？ 如何观察AP有掉线？ AP采用的是哪一种方式供电？ 观察NAC设备是否有重启？ 如果是双机部署，观察是否有双机切换？ 在NAC上查看告警事件是否有IP地址冲突事件？ NAC上告警事件有接口断开的情况吗？ 网络中是否有经过防火墙？ 网络中有经过上网行为管理？ AP到NAC之间带宽是否存在瓶颈问题？ 网络中有流量控制设备吗？ 网络中交换机是否有启用ARP防护、BPDU Guard防护 无法连接上网络（显示感叹号），怎么排查？ 终端获取不到IP地址 个别部分终端获取不到地址 终端能获取到IP地址 无线信号强度满格吗？ 当前信道利用率是否很高？ 国家码WIFI频段限制兼容原因： 驱动兼容性相关原因 连上WIFI后无法上网（显示感叹号），怎么排查？ 所有终端都无法上网 用户获取的地址本身可以上网吗？ 少数个别终端无法上网 检查下其他环境因素 终端连上网络容易掉线，怎么排查？ AP有掉线吗？ 是否有启用终端防粘滞功能？ 查看用户认证日志，是否AP间漫游情况出现？ 苹果终端为什么掉线后不自动重新连接？ Portal认证页面无法打开，怎么排查？ 终端可以打开Pprtal页面，并且获取到IP地址 手动打不开portal认证页面 手动可以打开认证portal页面 Portal认证页面无法自动弹出 Portal认证页面不符合预期 不希望弹出Portal认证，却弹出了Portal页面 延时大、易丢包、速率低、漫游效果不好 信号强度覆盖是否符合要求 部分终端效果不好 所有效果不好
